Trademark Indonesia: Keutamaan Memiliki Brand Perusahaan

Identitas Merek adalah percakapan, interaksi – percakapan merek. Seperti
percakapan apa pun , itu meninggalkan kesan. Tentu saja, sifat kesan akan bergantung pada nilai interaksi, cara mengkomunikasikannya, cara penerimaannya, dan sejauh mana ia terlibat.

Pada mis-1990-an, Internet telah mengubah cara kami bekerja: cara kami
dididik: cara kami bermain, berbelanja, dan berkomunikasi. Dan itu menjanjikan lebih banyak.
Bagi siapa pun yang terlibat, waktu transformasi ini menggembirakan dan menjengkelkan.
Kurva belajar bukan lagi kurva trademark indonesia melainkan garis lurus yang bergerak vertikal dari
alasnya. Masa depan kembali berada di depan kita dengan prediksi perubahan revolusioner dan
bukti yang berkembang pesat dari perubahan itu. Bioskop akan berhenti,
Internet akan mematikan radio dan televisi, tidak akan ada lagi
penggunaan Kantor Pos, toko video di pojok akan digantikan oleh online, terus
menuntut layanan berlangganan, dan setiap toko fisik akan menjadi tempat klik
dan tempat tinggal.

Brandversation v1.0

Korporasi bergegas dengan sekuat tenaga untuk mengambil sejarah dan meluncurkan situs web mereka.
Situs web generasi pertama tidak lebih dari brosur elektronik, dan
biasanya disebut sebagai brosur. Situs-situs ini biasanya berisi pernyataan “tentang
kami”, beberapa filosofi perusahaan yang telah dibangkitkan dari
arsip perusahaan, dibersihkan, dan ditulis ulang dengan ringan. Deskripsi
produk dan layanan perusahaan, bagian karier, dan tautan “hubungi kami” disertakan untuk
menyelesaikan situs. Branding dianggap telah ditangani jika
logo dan slogan perusahaan berada di tempat yang menonjol dan muncul, sedekat mungkin dengan
warna perusahaan dan web.

Brandversation 2.0

Evolusi ke wilayah yang lebih menantang melahirkan lahirnya
situs generasi kedua : situs interaktif. Di sini, harapan perusahaan adalah menggali data, dengan tujuan agar
informasi ini membantunya lebih memahami konsumen. Pengumpulan
data ini akan membangun profil konsumen dan, secara teori, memberi perusahaan
pemahaman yang kaya tentang gaya hidup dan kebiasaan belanja konsumen. Harapannya adalah
memberi manfaat bagi konsumen dan perusahaan. Biasanya ini dilakukan dengan
memberikan sesuatu kepada konsumen sebagai imbalan untuk mengisi
profil pelanggan yang singkat . Contoh kasus: The New York Times memberikan akses gratis ke edisi online ke
mereka yang melengkapi formulir seperti itu. Formulir tersebut meminta profil pribadi dan meminta
izin untuk mengirimkan informasi melalui email yang menurut perusahaan mungkin relevan bagi
pengguna. Setelah ini selesai, pengguna memiliki akses harian ke berita dan Times
memiliki “cookie” (pengambilan informasi) yang tertanam di komputer pengguna. Secara
teori, cookie ini dapat memberikan aliran informasi, termasuk mengikuti
riwayat navigasi online konsumen.

Perhatian diberikan pada pengalaman merek, tetapi hanya seperti yang diterapkan pada konten
produk atau layanan yang ditawarkan. Jika sebuah perusahaan memiliki produk atau layanan yang menyenangkan,
pengalaman itu dibuat lebih menyenangkan; produk atau layanan yang
lebih mirip bisnis memberikan pengalaman yang lebih langsung. Meskipun sejumlah besar data telah dikumpulkan, banyak
perusahaan tidak tahu ke mana harus pergi dengan informasi ini, ke mana harus menyimpan
pasokan yang terus meningkat yang dituangkan ke dalam sistem mereka atau bagaimana menggunakannya.

Apa yang muncul adalah eksplorasi terhadap ekspektasi pengguna dan, pada kenyataannya, ke
dalam cara bisnis di masa depan akan dilakukan dan diberi merek. Upaya besar telah dilakukan untuk
memastikan bahwa branding dan brandversation yang konsisten muncul di antara konten
produk atau layanan, tetapi branding kontekstual hanya diisyaratkan.

Brandversation v3.0

Segera generasi ketiga, situs transaksional muncul. Bisnis sebenarnya bisa
dilakukan saat informasi dikumpulkan. Untuk waktu yang singkat, gagasan tentang
lingkungan yang berpusat pada web mengungkapkan masa depan yang memungkinkan lebih banyak lagi.
Namun, harapan awal untuk memiliki sarana media berbiaya rendah terbukti tidak tercapai,
karena dorongan menuju periklanan web membuktikan bahwa mendatangkan lalu lintas ke situs adalah
urusan yang mahal . Mengangkat berat bola mata ke situs terbukti menjadi tugas yang sangat berat.
Janji akan sentrisitas web terbukti menjadi penyebab jatuhnya banyak situs. Hanya sedikit bisnis
web-only yang berhasil, meski tidak harus secara finansial. Perusahaan seperti
Amazon, yang telah mengembangkan model bisnis berdasarkan mempertahankan setiap pelanggan
dan menyempurnakan profil pelanggan selama beberapa tahun (selama 12
tahun), membangun loyalitas pelanggan yang lebih baik. Tidak hanya rencana mereka menyediakan model untuk
perluasan merek, tetapi kemampuan mereka untuk mengumpulkan informasi tentang pelanggan mereka
juga memungkinkan mereka untuk mengembangkan pengalaman merek yang lebih kaya. Kontekstualisasi menciptakan
pengalaman yang kaya bagi pelanggan dan saran lain dalam kategori minat mereka.
Dengan mengeluarkan kerja keras dari penelitian pelanggan dan menunjukkan minat pada
permintaan pelanggan, Amazon membangun merek yang berpusat pada pelanggan. Kontekstualisasi
pengalaman pelanggan sebenarnya membangun bisnis untuk Amazon.

Brandversation v4.0

Situs tujuan atau model bisnis pemenuhan tujuan sedang mengalami
evolusi kolosal yang melampaui model web centric atau brick-and-mortar-centric
. Ini adalah perubahan besar yang telah memfokuskan kembali banyak perusahaan dari
perspektif web centric menjadi customer-centric. Hanya menyediakan
lingkungan sebagai platform untuk konten saja tidak cukup. Pengguna menginginkan lebih, dan
diberi lebih banyak, dan ini lebih menekan janji merek. Pengguna
menuntut konten dan pengalaman yang relevan dan menarik baginya
.

Gelembung digital yang meluas yang mengelilingi setiap konsumen juga meningkatkan
tekanan pada setiap janji merek. Konten diharapkan, tetapi konten saja tidak
merupakan atau menjamin kesuksesan. Konten harus dikirim dalam
lingkungan yang kontekstual . Tautan pencitraan merek kontekstual menyentuh titik sentuh di seluruh pengalaman pengguna
, membuat pengalaman lebih relevan dan bermanfaat.

Internet terus-menerus menegaskan kembali bahwa kekuatannya terletak pada kemampuan untuk menghubungkan
orang dan ide. Popularitas ruang obrolan, grup pengguna, email, dan
bentuk jejaring sosial lainnya hanyalah beberapa contoh sehari-hari. Merek juga harus membuat
hubungan itu dengan individu. Saat ini, perusahaan harus bertindak seolah-olah setiap orang
telah terhubung ke dunia nirkabel.

Narrowcasting versus Broadcasting

Pencitraan merek kontekstual tidak memandang mengkomunikasikan pesan umum kepada
sekelompok besar orang. Justru sebaliknya: ini mempersempit pesan, mempersonalisasi
pesan itu untuk audiens tertentu. Dengan membangun audiens dengan
pesan yang ditargetkan, setiap pesan menambah nilai pada percakapan
merek antara merek dan pengguna. Kampanye spanduk Tylenol Johnson dan Johnson mengeksplorasi
konsep ini dengan menjalankan iklan spanduk di situs keuangan: iklan untuk Tylenol
muncul setiap kali pasar turun 100 poin atau lebih.

Janji merek adalah pengalaman, perjalanan, dan jalan ramah yang selalu menambah
nilai baru pada pengalaman tersebut. Ini dapat membawa konsumen kembali atau mengirim konsumen
mencari pengalaman lain untuk memenuhi atau melebihi harapan mereka. Semakin
janji merek mempertimbangkan kebutuhan konsumen individu, maka akan semakin dalam
loyalitas konsumen terhadap merek tersebut.

Taman hiburan mencari cara untuk meningkatkan pengalaman merek dengan memberi pengguna
kartu pintar yang memungkinkan mereka menghindari antrean. Dengan menggesekkan smart card ke card
reader dalam perjalanan pilihan, pengguna mendaftarkan tempat dalam antrean dan diberi waktu untuk
kembali. Di lingkungan nirkabel kami, kami akan segera dapat melakukan ini dari mobil dalam
perjalanan ke taman hiburan. Setelah kami tiba, tidak perlu mengantre, karena
jadwal telah diprogram sebelumnya dari ponsel kami, memastikan lebih banyak
kesenangan – pengalaman merek yang lebih baik.

Selain itu, mengetahui jadwal pelanggan akan memungkinkan taman hiburan mengirimkan
pesan tertarget yang relevan. Ia dapat menerima pesan instan saat
ia bergerak di taman, menyarankan tempat makan dan menawarkan kupon atau
diskon untuk makan pada waktu-waktu tertentu di penyedia makanan tertentu. Hal ini tidak hanya
memperkaya pengalaman bermerek pengguna kami, tetapi juga membantu menarik pelanggan ke tempat-tempat
di taman yang mungkin memerlukan lalu lintas pada saat itu, meningkatkan pengalaman pengguna
serta bisnis taman secara keseluruhan.

 

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *